El convenio busca proteger a los turistas platenses que contratan agencias que luego incumplen los contratos. De esta forma, el consumo turístico posee ahora un ámbito en el cual defenderse de las prácticas estafadoras de algunos grupos que intentan aprovecharse de uno de los consumidores más vulnerables del mercado. Así el Municipio se suma apoyar al turista platense. Al respecto declaró el Jefe de Gabinete Santiago Martorelli, "vemos que en el marco del crecimiento del país, cada vez son más los vecinos que pueden viajar; por eso es muy importante que podamos coordinar políticas en conjunto con el Gobierno Nacional para que este crecimiento se enmarque en una estructura del Estado que defienda al consumidor" Esta dependencia funcionará en la sede de la Subsecretaría de Servicios Públicos ubicada en 18 entre 51 y 53 y la atención se hará todos los días de 8 a 14hs. Se trata de un tribunal compuesto por un representante del Municipio, un integrante de la cámara empresarial del sector turístico y otro miembro de las organizaciones no gubernamentales vinculadas a la defensa de los consumidores y usuarios.
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