Ante un nuevo HOT SALE, a los habituales consejos para evitar ser sorprendidos, sumamos nuestra preocupación por el hecho que EL GOBIERNO ELIMINO TODO TIPO DE CONTROL A LAS EMPRESAS Y LAS POLITICAS DE PREVENCIÓN, DEJANDO TOTALMENTE ABANDONADAS A LAS Y LOS CONSUMIDORES
Durante los días 11,12 y 13 de mayo se realizará una nueva edición del HOT SALE, uno de los tres eventos de compras online que la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) organiza todos los años.
“Comienza un nuevo evento de tres días con ofertas para compras On line y en el análisis previo siempre decimos que es una buena oportunidad para conseguir descuentos, pero tenemos que estar prevenidos. También, podemos decir que ante el gran crecimiento en la utilización del comercio electrónico hay consumidores mucho más alertas, que van conociendo los derechos que tienen y los posibles riesgos al que se enfrentan, De todas maneras, como es habitual ante este tipo de eventos, nuestra Asociación brinda una serie de consejos preventivos para qué, si optamos por hacer una compra on line, sepamos cómo evitar un mal momento o ser sorprendidos.
Pero, en este año 2026, debemos tener en cuenta que EL GOBIERNO NACIONAL HA DEJADO DE REALIZAR ACCIONES PREVENTIVAS PARA CONTROLAR A LAS EMPRESAS, SE DESENTIENDE DE LOS RECLAMOS DERIVANDO A LAS PROVINCIAS Y LOS MUNICIPIOS, NO REALIZA EDUCACION PARA EL CONSUMO Y MUCHAS OTRAS CUESTIONES QUE MUESTRAN UN TOTAL ABANDONO Y DESAMPARO A LAS Y LOS CIUDADANOS EN SU ROL DE PERSONAS CONSUMIDORAS, cambiando las principales ideas fuerza de la defensa de los consumidores que parten de reconocer la debilidad de los mismos en la relación de consumo. ” expresan desde Consumidores Responsables en un comunicado “Analizando la gestión general de este gobierno, podríamos decir que no nos sorprende el retiro del Estado y la violación de la Constitución Nacional o el desinterés por hacer cumplir las leyes vigentes. Pero es importante remarcar que, ante la dificultad de gran parte de la población para acceder al consumo de sus necesidades básicas, no podemos sumarle que se vean engañados por la voracidad de algunas empresas y la desprotección a las que nos somete la inacción del gobierno. Entonces, este tipo de promociones intensivas requieren de consumidores alertas, bien informados, que conozcan sus derechos y de qué forma los ampara la ley, más allá que el gobierno mire para otro lado.", advirtió Henry Stegmayer, el presidente de CONSUMIDORES RESPONSABLES.
"Es importante que los consumidores recuerden que ante la menor duda acerca del producto recibido, del precio abonado, de los plazos de entrega o por publicidad engañosa, deben primero reclamar a la empresa y en caso de no obtener respuesta satisfactoria, concurrir a los distintos organismos de Defensa de los Consumidores para continuar el reclamo. La Constitución Nacional en su artículo 42 y la legislación vigente siguen amparando a las y los consumidores. ", explicó Stegmayer. Y para cerrar expreso que "en el HOT SALE, lo que están en oferta son los precios, no los derechos de los y las ciudadanas".
TELEFONO DE CONTACTO: Henry Stegmayer 221-6024494
ANEXO
10 CONSEJOS UTILES PARA EVITAR SORPRESAS
1. Lo ideal es elegir de antemano cuál o cuáles son los productos o los rubros que nos interesan para concentrarnos en ellos y no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario. De esta forma se evitan compras compulsivas y adquirir productos innecesarios. Además, esto permite tener una idea del precio del producto a comprar
2. Es importante mirar los precios y no los porcentajes de descuento. Ya que se publicitan descuentos del 40 o 50%, que nada tienen que ver con la realidad. Lamentablemente, han desaparecido algunas páginas web que permitían realizar comparaciones o analizar los precios anteriores.
3. No apurarse a comprar, comparar y poner atención a algunas otras cuestiones además el precio, tales como financiamiento, costos de fletes y tiempos de envío. No obviar, cuestiones relacionadas con las promociones de las diferentes tarjetas y bancos que pueden mejorar la compra.
4. Reconocer que se está comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. Además, la url debe empezar con 'https://' en lugar del 'http://' de las páginas tradicionales.
Es importante que no utilizar en forma directa los links enviados por Whatsapp, mails o mensajes, ni tampoco usar las Wifis públicas.
5. Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. De modo tal que, ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología. Y el consumidor debe reclamar.
6. La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta.
7. Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
8. El vendedor debe respetar el precio que publica e informar clara y detalladamente si existen costos extras, por ejemplo, de envío. Si ofrece financiación, hay que asegurarse que se aclare el costo financiero total.
9. Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de “publicidad engañosa. Para prevenir esto, es importante archivar -en caso de existir- los correos electrónicos, mensajes o chats enviados y recibidos durante la compra. Realizar ‘capturas de pantalla’ de las imágenes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos.
10. Lo más importante a tener en cuenta es la posibilidad que nos otorga el artículo 34 de la ley 24.240 y en varios Artículos del Código Civil y Comercial, por el cual el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse o retractarse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor. Este derecho no es renunciable, ni negociable.
